Overbooking · vodič

Kako sprečiti duple rezervacije na Booking.com i Airbnb-u

Oglašavanje istog apartmana na Booking.com i Airbnb-u povećava šansu da dobijete više rezervacija.

Ali donosi i jedan ozbiljan problem:

isti termin može biti rezervisan na dve različite platforme.

To je takozvana dupla rezervacija ili overbooking.

Dobra vest je da ne morate ručno da proveravate svaki kalendar nakon svake rezervacije.

Kako nastaje dupla rezervacija?

Zamislimo da je vaš apartman slobodan od 10. do 15. jula.

  1. Gost A rezerviše apartman preko Booking.com-a.
  2. Booking.com odmah prikazuje termin kao zauzet.
  3. Međutim, ako Airbnb nije povezan sa vašim Booking kalendarom, isti datumi mogu i dalje da budu prikazani kao slobodni.
  4. Gost B nekoliko minuta kasnije rezerviše isti period preko Airbnb-a.

Sada imate:

jedan apartman
dva gosta
isti datum

i problem koji morate ručno da rešavate.

Šta se dešava kada dođe do duple rezervacije?

Najčešće morate da:

  • ✕otkažete jednu rezervaciju
  • ✕kontaktirate gosta
  • ✕objasnite šta se dogodilo
  • ✕pronađete alternativni smeštaj ili termin
  • ✕rizikujete lošu ocenu
  • ✕izgubite vreme i prihod

Zato je mnogo bolje sprečiti problem nego ga rešavati kada se već dogodio.

četiri koraka

Kako sprečiti duple rezervacije?

1.

Sinhronizujte Booking.com i Airbnb

Najvažniji korak je da kalendari ne funkcionišu potpuno odvojeno.

Kada se promeni dostupnost na jednom kanalu, promena treba da se prenese i na ostale povezane kanale.

To značajno smanjuje mogućnost da isti termin bude prodat dva puta.

2.

Koristite jedan centralni kalendar

Ako rezervacije dobijate sa više mesta, teško je održavati tačnu evidenciju gledajući svaki kanal posebno.

Centralni kalendar vam omogućava da odmah vidite:

  • koji termini su zauzeti
  • odakle je rezervacija stigla
  • koji apartman je rezervisan
  • šta je još slobodno
3.

Ne oslanjajte se na ručno zatvaranje termina

Ručno upravljanje može funkcionisati dok imate veoma malo rezervacija.

Ali dovoljan je:

  • jedan zaboravljen termin
  • rezervacija dok spavate
  • dve rezervacije u kratkom vremenskom periodu

da dođe do problema.

Što imate više kanala i više smeštajnih jedinica, to je ručno vođenje rizičnije.

4.

Vodite i direktne rezervacije u istom sistemu

Problem ne postoji samo između Booking.com-a i Airbnb-a.

Možete dobiti rezervaciju i preko:

  • telefona
  • WhatsApp-a
  • Instagrama
  • sopstvenog sajta
  • preporuke prethodnog gosta

Ako takvu rezervaciju zapišete samo u svesku ili poruku, Booking i Airbnb ne znaju da je termin zauzet.

Zato je korisno da i direktne rezervacije budu u istom kalendaru.

Pogledajte kako funkcioniše Booking i Airbnb sinhronizacija →

Kako Stay7 pomaže?

Stay7 vam omogućava da Booking.com, Airbnb i direktne rezervacije pratite iz jednog centralnog kalendara.

Umesto da nakon svake rezervacije otvarate nekoliko različitih platformi, na jednom mestu imate pregled zauzetosti svojih objekata.

Booking.com+Airbnb+direktne rezervacije→jedan Stay7 kalendar
Saznajte kako Channel Manager objedinjuje sve kanale →

Primer

Recimo da imate tri apartmana:

Apartman 1
Booking.com+Airbnb
Apartman 2
Booking.com
Apartman 3
Airbnb+direktne rezervacije

Bez centralnog sistema imate nekoliko različitih kalendara koje morate stalno da proveravate.

Sa Stay7 možete da ih pregledate kroz jedan interfejs.

Da li je sinhronizacija potrebna ako imam samo jedan apartman?

Čak i sa jednim apartmanom može doći do duple rezervacije ako ga oglašavate na više mesta.

Upravo tada ljudi često pomisle:

„Mogu ovo da pratim ručno.“

I mogu — sve dok dve rezervacije ne stignu dovoljno blizu jedna drugoj.

Automatizacija postaje još važnija kada imate dve, tri ili više smeštajnih jedinica.

često postavljana pitanja

Pitanja o duplim rezervacijama

Nastaju kada isti termin ostane dostupan na dva kanala i dva gosta ga rezervišu pre nego što ručno ažurirate drugi kalendar.
Povežite kanale, koristite centralni kalendar i unosite direktne rezervacije u isti sistem kako bi dostupnost bila usklađena.
Da. Dovoljan je jedan apartman oglašen na dve platforme ako njihovi kalendari nisu povezani i ažurni.
Da. Direktne rezervacije možete uneti u isti kalendar zajedno sa Booking.com i Airbnb rezervacijama.

Ne čekajte da se dupla rezervacija dogodi

Povežite Booking.com i Airbnb i pratite rezervacije iz jednog Stay7 kalendara.
Isprobajte Stay7 besplatno 14 dana.